CHEF D'ATELIER (H/F)

MISSION GENERALE DU POSTE 

• Anime l’équipe des mécaniciens et techniciens chargée d’assurer la mise au point du matériel et le service après vente (S.A.V.).
• Accueil du client jusqu’au paiement de la facture. Conseil du client en matière de maintenance et de dépannage. 
• Prise en charge du suivi des devis et de la gestion des garanties et veille au respect des consignes de sécurité et des obligations réglementaires. 

Accueil client et réponses à leurs besoins (conseil, dépannage, maintenance, adaptation)

• Etablissement et contrôle des devis de réparation.
• Calcul des coûts de production.
• Vente des produits et des pièces (révisions, pièces,..), dossiers d’assurance selon les cas, facturation.
• Préparation de l’intervention du technicien SAV chez le client.
• Validation de la qualité de la réparation et la cohérence de la facture.
• Dépannage téléphonique.
• Participation aux manifestations (foire, journée démo) occasionnellement.

Relations fournisseurs

• Rapports Fabricants sur les pannes.
• Commandes de pièces  (complète ou occasionnellement si réalisée par le magasinier atelier

ANIMATION DE L’EQUIPE

• Gérer la charge de travail, congés, RTT.
• Gérer les apprentis et stagiaires.
• Accompagner, former les techniciens dans la recherche de pannes et la résolution de problèmes.
• Prévenir et gérer les conflits.
• Piloter la qualité des interventions.
• Echanges quotidiens.